2024年5月8日是第76個“世界微笑日”，廣西交通投資集團深入貫徹“使用者優(yōu)先”理念，以豐富形式廣泛開展“微笑行動”主題實踐活動，持續(xù)打造“安、暢、舒、美”高速路網(wǎng)，傾情守護人民群眾美好出行，共筑和諧文明新風。

5月7日，廣西交通投資集團開展“微笑行動”現(xiàn)場報告會暨第76個世界微笑日主題活動，旨在推動“微笑行動”覆蓋社會多領域，用微笑服務人民群眾美好交通出行、服務壯大實體經(jīng)濟，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境營造良好氛圍。

活動現(xiàn)場，南寧運營公司回顧總結了微笑服務在一路多方多個社會領域延伸取得的成績，特別是2023年“微笑行動”起步以來，經(jīng)過不斷探索總結所取得的寶貴經(jīng)驗。

當天，各單位代表分享了在為民辦實事過程中踐行“微笑行動”的故事。南寧運營公司以《笑時猶帶嶺梅香》追問笑從何處來，又往何處去，講述了南寧高速人厚植為民情懷、緊跟時代發(fā)展，讓微笑服務綻放26年，激勵大家不斷用微笑點亮壯鄉(xiāng)，用微笑筑夢未來。捷通公司以《夢啟心航，志在必達》為題分享將“看得見的微笑”升華為“聽得見的微笑”，不斷讓車主享受到更好的出行體驗，努力轉變“我要微笑”為“得到微笑”的故事。實業(yè)公司用《最美實業(yè)人——您的滿意，我們的追求》節(jié)目講述了各服務區(qū)積極打造“微笑行動”新陣地，為群眾筑起溫馨港灣的故事。資產公司用《讓微笑綻放，溫暖每一刻》展現(xiàn)他們用微笑對待每一位客戶，為他們傳遞關懷與溫暖。

自治區(qū)公安廳交警總隊高速公路管理支隊三大隊、四大隊、五大隊，交通執(zhí)法局二支隊也分別結合自身工作實際，講述了他們以微笑服務群眾，群眾回饋微笑的故事。

活動還對各單位在“微笑行動”中涌現(xiàn)出的“微笑之星”進行表彰。黨的二十大代表、廣西高速公路微笑服務代言人農鳳娟在活動中向各單位贈送“微笑服務”課程VIP證書。

在紅城百色，百色運營公司在一線收費站組織開展“微笑傳遞，快樂出行”主題活動，將微笑和正能量傳遞給南來北往的司乘人員。收費站工作人員化身“微笑傳播者”，身著帶有笑臉標志的制服，面帶微笑地迎接司乘人員，用微笑和熱情讓匆忙的旅途變得溫暖和諧、輕松愉悅。

柳州運營公司以“世界微笑日”為契機，廣泛開展“一笑傾乘 服務美好出行”主題活動，在沿線收費站、服務區(qū)設置“微笑互動區(qū)”，設計“微笑成語造句”“微笑歌曲接唱”等互動環(huán)節(jié)，為司乘贈送微笑氣球?！敖鸹ò嘟M”在三南高速沿線收費站設置少數(shù)民族非遺文化展示區(qū)，邀請司乘沉浸式體驗非遺魅力。

梧州運營公司組織開展“世界微笑日”主題活動，通過在收費站外廣場懸掛橫幅、張貼標語、發(fā)放宣傳手冊等方式，為司乘群眾提供高速沿線旅游咨詢、路線指引等便民服務，廣泛宣傳微笑服務理念。活動現(xiàn)場還設置了“微笑簽到板”，過往司乘紛紛在簽到板上留下自己的“笑臉”。

桂林運營公司聯(lián)合轄區(qū)交警、綜合執(zhí)法局、實業(yè)公司開展“微笑桂林”文明旅游主題公益活動，在全州服務區(qū)設置志愿服務臺，為過往司乘提供本地特色茶飲、應急藥品、旅游路線咨詢等志愿服務。桂林運營公司“樹湘班組紅色宣講隊”成員向過往司乘發(fā)放宣傳手冊，講解周邊紅色景點，宣傳安全行車知識，用暖心微笑點亮桂林山水，用貼心服務讓過往司乘感受到濃濃溫情。

河池運營公司聯(lián)合高速交警、交通運輸執(zhí)法等多部門共同開展“世界微笑日”主題活動暨“微笑服務提升月”啟動儀式。啟動儀式上，“三姐班組”團隊現(xiàn)場展示微笑操，“一路多方”代表為微笑大使們授予微笑服務旗幟，宣布“微笑服務提升月”正式啟動。儀式結束后，“三姐班組”來到收費站外廣場，向過往司乘贈送微笑貼紙、玩偶等暖心小禮品，將微笑和溫情傳遞給司乘朋友，邀請他們一起微笑點贊，共同感受微笑的魅力所在。

崇左運營公司組織各分公司開展2024年“微笑月”服務質量提升培訓。培訓涵蓋微笑服務標準、溝通技巧、特情話術等內容，并開展微笑之星經(jīng)驗體會分享和素質拓展活動。培訓中，微笑之星代表向收費人員分享微笑成長故事和工作經(jīng)驗心得，向參訓收費人員傳遞國門高速正能量，激勵大家以更為飽滿的熱情和更為優(yōu)質的服務投身國門高速收費工作。